Q: Puis-je réserver des hôtels sans les vols ?
R: Oui, nul besoin dans ce cas de nous fournir l'attestation IATA mais vous devrez néanmoins fournir un justificatif professionnel.
Q: Puis-je réserver un vol sec ?
R: La plupart des compagnies aériennes vous permettront de le faire avec un supplément de €24. Certaines compagnies par contre ne le permettront pas et l'achat de nuits d'hôtels sera obligatoire.
Q: Puis-je réserver par téléphone ?
R: Non désolée. Une demande de réservation sera traitée dès réception du bon de commande complété avec règlement et les pièces justificatives .
Q: Pouvez- vous me confirmer la disponibilité ?
R: Malheureusement pas, c’est en traitant une commande de votre part que nous pourrons vous confirmer ou non la disponibilité.
Q:Quand pourrai-je obtenir la confirmation de mon voyage ?
R: Certaines compagnies aériennes donnent des réponses immédiatement d'autres un mois avant le départ ou 21 jours avant le départ ou encore 14 jours avant le départ . En ce qui concerne les hôtels nous obtenons normalement une réponse dans les 3 jours ouvrables sauf mention contraire.
Q: Que se passe-t-il si le vol ou les hôtels sont complets ?
R: Nous ferons tout notre possible pour vous proposer soit des vols sur une autre compagnie ou une autre date ainsi qu'un hôtel de catégorie similaire dans la même gamme de tarifs
Q: Pouvez vous me communiquer la classe de réservations pour les vols
?R: Désolée, non, cette information est confidentielle.
Q: Quel est le montant de l'acompte à verser pour effectuer une réservation ? Quand dois-je règler le solde ?
R: pour une réservation d’hôtel l'acompte est de €117 par personne sans compter l'assurance annulation facultative de €11 par personne. Le solde est requis 6 semaines avant la date d’arrivée à l’hôtel. Pour les vols et forfaits vols + hôtels c’est le montant total qui doit nous être adressé.
Q: Comment puis-je régler ?
R: Vous pouvez régler par chèque ou par carte bancaire (visa amex et mastercard). Nous attirons votre attention sur le fait qu'un supplément de 3% sera perçu si vous décidez de régler par carte.
Q: Est-ce que mon argent est en sécurité ?
R: Oui. Touchdown vous offre la meilleure protection elle est IATA. Notre numero IATA est 912 44882
Q: Pouvez- vous me donner des précisions sur l'assurance annulation ?
R: Cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation. Le tarif est €11 par personne, vous trouverez les informations relatives à cette assurance sur le bon de commande ou sur les conditions générales de ventes. En quelques mots cette assurance qui doit être souscrite au moment de la réservation vous permet d'obtenir un remboursement total (à l'exception de la prime) pour une annulation adressée par écrit jusqu'au jour du départ SAUF MENTION CONTRAIRE (dans la grille des prix) pour toute réservation hôtel . Cette assurance ne peut être souscrite pour des croisières ou des forfaits vols + hôtels, merci de vous reporter à la section "condition générales de ventes".
Q: Si je n'ai pas souscrit à cette assurance lors de ma réservations, quels seront mes frais d'annulation ?
R: Les frais d'annulation s'élèvent à 100%
R: Oui, nul besoin dans ce cas de nous fournir l'attestation IATA mais vous devrez néanmoins fournir un justificatif professionnel.
Q: Puis-je réserver un vol sec ?
R: La plupart des compagnies aériennes vous permettront de le faire avec un supplément de €24. Certaines compagnies par contre ne le permettront pas et l'achat de nuits d'hôtels sera obligatoire.
Q: Puis-je réserver par téléphone ?
R: Non désolée. Une demande de réservation sera traitée dès réception du bon de commande complété avec règlement et les pièces justificatives .
Q: Pouvez- vous me confirmer la disponibilité ?
R: Malheureusement pas, c’est en traitant une commande de votre part que nous pourrons vous confirmer ou non la disponibilité.
Q:Quand pourrai-je obtenir la confirmation de mon voyage ?
R: Certaines compagnies aériennes donnent des réponses immédiatement d'autres un mois avant le départ ou 21 jours avant le départ ou encore 14 jours avant le départ . En ce qui concerne les hôtels nous obtenons normalement une réponse dans les 3 jours ouvrables sauf mention contraire.
Q: Que se passe-t-il si le vol ou les hôtels sont complets ?
R: Nous ferons tout notre possible pour vous proposer soit des vols sur une autre compagnie ou une autre date ainsi qu'un hôtel de catégorie similaire dans la même gamme de tarifs
Q: Pouvez vous me communiquer la classe de réservations pour les vols
?R: Désolée, non, cette information est confidentielle.
Q: Quel est le montant de l'acompte à verser pour effectuer une réservation ? Quand dois-je règler le solde ?
R: pour une réservation d’hôtel l'acompte est de €117 par personne sans compter l'assurance annulation facultative de €11 par personne. Le solde est requis 6 semaines avant la date d’arrivée à l’hôtel. Pour les vols et forfaits vols + hôtels c’est le montant total qui doit nous être adressé.
Q: Comment puis-je régler ?
R: Vous pouvez régler par chèque ou par carte bancaire (visa amex et mastercard). Nous attirons votre attention sur le fait qu'un supplément de 3% sera perçu si vous décidez de régler par carte.
Q: Est-ce que mon argent est en sécurité ?
R: Oui. Touchdown vous offre la meilleure protection elle est IATA. Notre numero IATA est 912 44882
Q: Pouvez- vous me donner des précisions sur l'assurance annulation ?
R: Cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation. Le tarif est €11 par personne, vous trouverez les informations relatives à cette assurance sur le bon de commande ou sur les conditions générales de ventes. En quelques mots cette assurance qui doit être souscrite au moment de la réservation vous permet d'obtenir un remboursement total (à l'exception de la prime) pour une annulation adressée par écrit jusqu'au jour du départ SAUF MENTION CONTRAIRE (dans la grille des prix) pour toute réservation hôtel . Cette assurance ne peut être souscrite pour des croisières ou des forfaits vols + hôtels, merci de vous reporter à la section "condition générales de ventes".
Q: Si je n'ai pas souscrit à cette assurance lors de ma réservations, quels seront mes frais d'annulation ?
R: Les frais d'annulation s'élèvent à 100%