FAQ

Q:  Puis-je réserver par téléphone ?
R: Oui c'est possible avec un règlement par carte bancaire.Vous pouvez ensuite nous adresser par email votre justificatif professionnel . Votre carte sera débitée au Royaume Uni.

Q: Pouvez- vous me confirmer  la disponibilité ?
R: Sur de nombreux hôtels notameent au Mexique et en République Domincaine nous pouvons vous communiquer les dispos en temps réel mais sur d'autres destinations comme les Maldives par exemple, c’est en traitant une commande de votre part que nous pourrons vous confirmer ou non la disponibilité.

Q: Que se passe-t-il  si les hôtels sont complets ?
R: Nous ferons tout notre possible pour vous proposer un hôtel de catégorie similaire dans la même gamme de tarifs


Q: Quel est le montant de l'acompte à verser pour effectuer une réservation ? Quand dois-je règler le solde ?
R: pour une réservation d’hôtel l'acompte est de €100 par personne sans compter l'assurance annulation facultative de €7 par personne. Le solde est requis 4 semaines avant la date d’arrivée à l’hôtel. Pour une croisières, les conditions varient suivant les compagnies de croisières et l'offre.

Q:  Est-ce que mon argent est en sécurité ?
R: Oui. Touchdown vous offre la meilleure protection elle est IATA. Notre numero IATA est 912 44882

Q:  Pouvez- vous me donner des précisions sur l'assurance annulation ?
R: Cette assurance doit être souscrite au moment de la réservation. Le tarif est €7 par personne, (gratuit pour un enfant de moins de 12ans). L'assurance annulation est uniquement applicable en cas d'annulation suite à l'impossibilité d'embarquer sur un vol faute de places à bord lors d'utilisation de billets GP sans réservations. L'asurance annulation est caduc une fois que le voyage a commencé. Nous attirons votre attention sur le fait que certains produits ne sont pas couverts pas l'assurance annulation. L'assurance annulation ne peut être invoqué qu'à moins de 7 jours du départ incluant le jour même du départ et uniquement par des passagers voyageant sana réservations, en stand-by. Le client à l'obligation d'informer Touchdown durant les heures ouvrables ou de contacter directement l'hôtel en dehors des heures d'ouverture afin de pouvoir bénéficier d'un remboursement.  Cette assurance ne peut être souscrite pour des croisières ou des forfaits vols + hôtels, merci de vous reporter à la section "condition générales de ventes".

Q: Si je n'ai pas souscrit à cette assurance lors de ma réservations, quels seront mes frais d'annulation ?
R:  Suivant la date à laquelle vous annulez les frais d'annulation peuvent s'élever à 100%

Q: Quels sont les frais de dossier?
R. Ils s'élèvent à €20 par dossier/chambre pour une réservation d'hôtel ou de vols et €100 par cabine pour la réservation d'une croisière.